儲運部積(ji)極開(kai)展“一切以(yi)客戶(hu)爲中心(xin)”活動

     本網訊 儲(chu)運部(bu)作爲**的對外窗(chuang)口，部門的(de)日常管(guan)理(li)工作以及員工(gong)一舉(ju)一動都代(dai)表着(zhe)**的對(dui)外(wai)形(xing)象，這(zhe)就對部(bu)門各班(ban)組員(yuan)工提出更(geng)高的(de)學習(xi)要求(qiu)。
　　部門(men)通過(guo)班前(qian)班後會、課堂培訓、微(wei)信工作群(qun)等方式向(xiang)大家(jia)宣傳(chuan)和講解本(ben)次活(huo)動(dong)的目的(de)、内容(rong)、要求以及(ji)今後工(gong)作(zuo)中需(xu)要提高(gao)的(de)方向(xiang)等。要求各班組(zu)成員(yuan)認真(zhen)學習(xi)《建立以客(ke)戶爲(wei)中心的工(gong)作機(ji)制》，要(yao)領會(hui)文件(jian)精神、要樹(shu)立“以(yi)客戶爲(wei)中(zhong)心”的思想(xiang)意識，各班(ban)組之間相(xiang)互讨論、集(ji)思廣益、積(ji)極吸取(qu)合(he)理化(hua)建議(yi)。同時要全(quan)面提高各(ge)班組日常管(guan)理(li)和對(dui)外服務(wu)工作，大家要(yao)着裝(zhuang)幹淨(jing)整潔、舉(ju)止大方(fang)、言語文(wen)明，微笑(xiao)服務、客戶(hu)至上(shang)等，對(dui)新(xin)來裝卸(xie)車客戶要(yao)耐心引導(dao)和講(jiang)解**的(de)相關工作(zuo)流程(cheng)，對裝(zhuang)卸(xie)車過程(cheng)中出現的争議(yi)難題(ti)要及時進(jin)行溝通(tong)、協(xie)調、解(jie)決。堅(jian)決(jue)杜絕爲(wei)難車(che)輛(liang)、延時裝卸車(che)以及吃拿(na)卡扣(kou)等現象。
　　儲(chu)運部(bu)從各處保(bao)持幹(gan)淨整(zheng)潔、客(ke)戶休(xiu)息室(shi)桌椅(yi)齊全、衛(wei)生(sheng)幹淨(jing)、飲用水足夠、空(kong)調好(hao)用(yong)等(deng)細節(jie)入手(shou)，全(quan)面(mian)提高(gao)對外服務質量(liang)。（儲運(yun)部 劉尚魁(kui)）